Términos, Condiciones y Blindaje Legal
Marco legal de la República de Colombia · Ley 1480/2011, Ley 1581/2012, Ley 527/1999
Naturaleza Jurídica y Licencia de Software
Zura APP es un desarrollo de software exclusivo de intermediación tecnológica (Software as a Service - SaaS). Su único objeto es proveer la infraestructura digital para conectar de forma autónoma, independiente y voluntaria a usuarios solicitantes ("Pasajeros") con conductores u operadores independientes ("Conductores") en automóviles o motocicletas.
ZURA APP NO ES UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PÚBLICO O PRIVADO, no posee flota vehicular, no opera como central de transportes, ni actúa como empleador, patrono laboral (Art. 23 Código Sustantivo del Trabajo), asegurador o representante de los conductores. La relación entre el conductor y la aplicación es estrictamente mercantil y de licencia no exclusiva de uso de software.
Exoneración Total de Responsabilidad (Ley 1480 de 2011, Art. 16)
En virtud de la causa extraña, el hecho de un tercero, el caso fortuito, la fuerza mayor y la culpa exclusiva de la víctima o del conductor (Art. 16 Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor), ZURA APP Y SUS DESARROLLADORES / ADMINISTRADORES QUEDAN 100% EXONERADOS DE CUALQUIER TIPO DE RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, PENAL, ADMINISTRATIVA, CONTRAVENCIONAL O LABORAL por siniestros viales, colisiones, lesiones corporales, fallecimiento, hurtos, agresiones, fallas mecánicas, multas de tránsito o pérdidas patrimoniales derivadas del transporte.
Régimen Especial para Servicios en Motocicleta
Respecto a los servicios pactados en motocicleta (Mototaxis):
- Uso Obligatorio de Casco Certificado (NTC 4533 / Res. 23385 de 2020): Tanto el conductor como el pasajero asumen de forma estricta y bajo su propia cuenta el uso de casco de seguridad reglamentario con visera abatida y debidamente abrochado durante la totalidad del trayecto.
- SOAT y Tecnomecánica Activos: El conductor de motocicleta declara bajo gravedad de juramento contar con el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) vigente registrado en el RUNT y revisión técnico-mecánica al día.
- Exención por Infracciones o Inmovilización: Cualquier comparendo, multa, inmovilización del vehículo o sanción impuesta por las autoridades de tránsito (Policía de Tránsito / Secretarías de Movilidad) por violación al Código Nacional de Tránsito es de responsabilidad personal e individual del conductor.
Habeas Data y Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, el usuario y conductor autorizan de manera previa, explícita e informada el tratamiento de sus datos personales, coordenadas GPS de geolocalización e imágenes para la prestación del servicio de intermediación tecnológica y por el sistema de seguridad en tiempo real NetOrbe Guard v1.1.
Validez del Consentimiento Electrónico (Ley 527 de 1999)
Conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico, la acción de hacer clic en "Aceptar", registrarse en la aplicación o utilizar las funciones de Zura APP constituye firma electrónica válida y manifestación inequívoca de consentimiento de estos Términos y Condiciones.
Blindaje Legal bajo la Legislación de la República de Colombia • Octubre 2026